Trocas e Devoluções
Resolvemos de forma justa, clara e transparente.
A camisa não serviu, chegou com defeito ou você se arrependeu da compra? A JC Store segue o Código de Defesa do Consumidor e mantém suporte direto para analisar cada solicitação.
Prazo para troca ou devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução por arrependimento. Para que a solicitação seja aceita, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:
- Estar sem marcas de uso, lavagem, odor ou ajuste.
- Estar com etiquetas e acessórios recebidos.
- Ser enviado de volta em embalagem adequada para transporte.
Troca por tamanho ou modelo
Se você escolheu o tamanho errado ou deseja mudar de modelo, podemos ajudar na troca conforme disponibilidade. Nesses casos, os custos de envio de retorno e reenvio podem ficar por conta do cliente.
Defeito ou erro no envio
Se o produto chegar com defeito de fabricação, divergência de modelo, cor ou tamanho em relação ao pedido, a JC Store assume o suporte e os custos necessários para resolver a situação.
Reembolso
Após o retorno da peça e aprovação da análise de qualidade, o reembolso será solicitado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Pagamentos via Pix costumam ser processados mais rápido; cartões dependem do prazo da operadora e podem aparecer em até duas faturas.
Pedidos em transporte
Após o despacho pelo parceiro logístico, o cancelamento pode depender da conclusão da entrega ou devolução do pacote. Se precisar de ajuda, fale conosco pelo WhatsApp para acompanharmos o caso.